如江服務(wù)大廳排隊(duì)叫號機(jī)

    各行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與轉(zhuǎn)型中，一談到了廳堂叫號機(jī)界面業(yè)務(wù)種類選項(xiàng)的科學(xué)設(shè)置，如建行將叫號機(jī)界面細(xì)化至現(xiàn)金業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、代繳費(fèi)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等非常細(xì)致的選項(xiàng)，極大地方便了廳堂大堂經(jīng)理分流與識別客戶，同樣能夠細(xì)分柜面業(yè)務(wù)種類，有效提升柜面業(yè)務(wù)處理和分流。

一、基本業(yè)務(wù)種類設(shè)定

   叫號機(jī)界面基本的選項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括個人儲蓄、公司現(xiàn)金、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、選項(xiàng)，便于大堂經(jīng)理對現(xiàn)金與非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的分流。

二、復(fù)雜理財(cái)業(yè)務(wù)的分流

   理財(cái)業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、外匯和賬戶業(yè)務(wù)等理財(cái)類業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在高柜或低柜設(shè)定固定窗口，現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)在高柜（或VIP窗口）、非現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)在低柜柜臺中進(jìn)行設(shè)定，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)點(diǎn)貢獻(xiàn)較大的理財(cái)業(yè)務(wù)能夠享受專屬的服務(wù)。

三、低效能業(yè)務(wù)的分流

   網(wǎng)點(diǎn)均有部分柜面時間較長的低效能業(yè)務(wù)，如掛失、寫磁、代繳罰款等，業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜、業(yè)務(wù)時間較長，常占據(jù)柜面資源，導(dǎo)致辦理其他業(yè)務(wù)客戶流失。筆者建議在叫號機(jī)中應(yīng)當(dāng)設(shè)置“掛失與代繳費(fèi)”選項(xiàng)，并設(shè)置固定柜面辦理該類業(yè)務(wù)，確保在柜面辦理業(yè)務(wù)客戶正常流動，而不至于堵塞柜臺。

四、叫號細(xì)分有助于提升柜員業(yè)務(wù)處理速度和效率

   柜員多頻次處理單一種類業(yè)務(wù)，有助于柜員熟悉業(yè)務(wù)操作代碼、操作流程等，盡管枯燥，叫號排隊(duì)機(jī)廠家，但卻能夠確保柜員有效降低柜面差錯，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理速度和效率提升的雙贏。

   配合柜面優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的設(shè)定，叫號機(jī)選項(xiàng)界面細(xì)分能夠協(xié)助大堂經(jīng)理分流客戶，確保良好的廳堂秩序；同時也能促進(jìn)柜面業(yè)務(wù)處理速度和質(zhì)量的提升，提升客戶業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)！

如江科技 —— 智能叫號機(jī)主要功能

1、可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號；

2、叫號機(jī)可無線對接，也可有線連接；

3、叫號系統(tǒng)支持100種業(yè)務(wù)以上；

4、系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨(dú)立；

5、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱等信息；

6、號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；

7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進(jìn)行登錄，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)叫號系統(tǒng)，這對統(tǒng)計(jì)非常準(zhǔn)確；

8、叫號機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計(jì)更換；

9、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個性化自主設(shè)計(jì)更換；

10、支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動編組排隊(duì)；

11、排隊(duì)叫號系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨(dú)立；

12、號票上和叫號機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù)；

13、各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減；

14、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版。

如江科技排隊(duì)機(jī)廠家供應(yīng)全無線排隊(duì)系統(tǒng)，安裝簡單便捷。采用額雙頻跳頻技術(shù)，穩(wěn)定性好，可靠性高，再無干擾煩惱。獨(dú)特的優(yōu)先設(shè)置功能，可靈活安排各種窗口業(yè)務(wù)。更可聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程管理，實(shí)時監(jiān)控各個網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)情況，并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。是銀行窗口終端的設(shè)備。

銀行排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)

在以銀行營業(yè)大廳為代表的窗口行業(yè)，大量客戶的擁擠排隊(duì)已成為了這些企業(yè)單位改善服務(wù)品質(zhì)、提升營業(yè)形象的主要障礙。排隊(duì)管理系統(tǒng)的使用將成為改變這種狀況的有力手段。排隊(duì)系統(tǒng)完全模擬了人群排隊(duì)全過程，通過取票入隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號服務(wù)等功能，替代了人們站隊(duì)的辛苦，把顧客排隊(duì)等待的煩惱變成一段難得的休閑時光，使客戶擁有了一個自由的空間和一份美好的心情。

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立式排隊(duì)主機(jī)RJ-Q68是一款：雙頻跳頻，穩(wěn)定可靠；設(shè)置簡便，功能強(qiáng)大；模塊結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展便捷；后臺管理，實(shí)時監(jiān)控；造型美觀大方，符合人體工學(xué)；無線通訊，無需布線，即插即用，安裝簡便，省工省時；多點(diǎn)跳頻工作方式，較強(qiáng)抗干擾能力。外形豪華立式全金屬外殼，表面采用進(jìn)口汽車金屬烤漆工藝處理，接觸式、非接觸式IC卡讀卡器，掃描儀等其它設(shè)備）。人性化尺寸為17寸，外觀精美，顏色還可定制化的排隊(duì)機(jī)！

主控配置：Intel?1800/1.7GHz雙核2.4G主頻、工業(yè)主板、2G內(nèi)存、64G固態(tài)硬盤（升級配置）

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